Türkiye Sigorta, sıhhatte 1 milyon sigortalıya ulaştı

Türkiye Sigorta Sıhhat Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, sigortalıların sıhhat hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak ve kaliteli sıhhat hizmetlerinden daha geniş kitlelerin faydalanmasını sağlamak ismine eserlerini daima geliştirdiklerini belirterek, “Türkiye Sigorta olarak sıhhatte 1 milyon sigortalıya ulaştık.” dedi.

Türkiye Sigorta, Basketbol Süper Ligi ve Türkiye Basketbol Ligi isim sponsorluğunun yanı sıra A Ulusal Bayan ve Erkek Basketbol kadrolarının da ana sponsorluğunu üstlenerek, spora verdiği dayanağa devam ediyor.

Bu kapsamda şirket, A Ulusal Bayan Basketbol kadrosunu, Yunanistan’ın başşehri Atina’da düzenlenen FIBA 2025 Bayanlar Avrupa Şampiyonası kapsamındaki müsabakalarında yalnız bırakmadı.

Karşılaşmaların akabinde Türkiye Sigorta Sıhhat Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, Türkiye Sigorta Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Parıltı Çınar ile Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç’ın iştirakiyle basın mensuplarıyla sohbet toplantısı gerçekleştirildi.

Toplantıda, Türkiye Sigorta’nın finansal göstergelerine ait paylaşılan datalara nazaran, şirketin net hasar/prim oranı 2024 Mayıs sonunda yüzde 74,62 iken yıl sonunda yüzde 77,10’a yükseldi.

Bu yıl mayıs prestijiyle kelam konusu oran yüzde 77,09 düzeyinde gerçekleşerek istikrarını korudu. Sıhhat branşında ise şirket, geçen yılın birinci çeyreğinde 271 milyon lira olan teknik karlılığını bu yılın tıpkı periyodunda 1,6 milyar liraya taşıdı.

Enerji yatırımlarına yönelik poliçelendirme faaliyetlerinde de öne çıkan Türkiye Sigorta, toplamda 212,2 milyar liralık güç yatırımını sigorta teminatına aldı.

Güneş gücü santralleri 98 milyar lirayla bu alandaki en yüksek hissesi oluştururken, hidroelektrik santraller 56,1 milyar lira ile ikinci sırada bulundu. Toplam poliçe sayısı ise 600’e ulaştı.

Türkiye Sigorta’nın yapay zeka tabanlı dijital asistanı “Bilge”, bugüne kadar 1,5 milyonu aşkın kullanıcıyla 3,5 milyondan fazla etkileşim gerçekleştirdi.

Mobil platformda günlük ortalama 42 bin, web ortamında ise 11 binin üzerinde kullanıcıyla etkileşim kuran sistem, kullanıcı tecrübesini düzgünleştirmeye yönelik tahlilleriyle öne çıktı.

Yapay zeka takviyeli fraud (suistimal) tespit sistemiyle oto ve yangın branşlarında 300 milyon liranın üzerinde finansal katkı sağlayan Türkiye Sigorta, operasyonel süreçlerde otomasyonu yaygınlaştırarak doğruluk oranlarını artırmayı ve finansal sürdürülebilirliği desteklemeyi hedefliyor.

Sigortalı sayısı yüzde 30 arttı

Basın toplantısında konuşan Türkiye Sigorta Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Işık Çınar, şirketin yılın birinci çeyreğinde teknik karlılıkta yüzde 76’ya ulaştığını, bileşik rasyosunun ise yüzde 99 düzeylerinde olduğunu söyledi.

Yıl sonunda da emsal düzeylerde teknik karlılığı müdafaayı hedeflediklerini belirten Çınar, şöyle devam etti:

“Kaskoda geçtiğimiz yıllara oranla fiyat rekabetini sürdürmemize rağmen teknik karlılığımızı koruyabilmeyi başardık. 2025 yıl başlangıcından itibaren fiyat artış oranlarımızı enflasyonun altında tutma uğraşını sürdürüyoruz. Hedefimiz, kasko ve tamamlayıcı sıhhat sigortasında sigortalı sayısını artırmak, vatandaşımızın sigortaya erişimini, ulaşımını sağlayabilmek. Aktüeryal çalışmalarımız ve davranış modellemesi uygularımız bu aksiyonlarımızı destekleyebilecek modeller üzerine kurguladık.”

Çınar, geçen yılın ikinci çeyreğinden itibaren araç bedelleri ve hasar maliyetlerinde istikrar oluştuğuna işaret ederek, “2025 yılında da bu seyrin devamını görmekteyiz. Kesim maliyetleri, personellik fiyatlarında meydana gelen bu dalgalanmaları tekrar esnek ve çevik fiyatlama modellerimizle öngörerek sürdürülebilirlik siyasetimizi devam ettirebilmekteyiz.” diye konuştu.

Kaskoda müşteri sayısında geçen yıla nazaran yaklaşık yüzde 30 artış yaşandığını lisana getiren Çınar, hedeflerinin sigortalı sayısını artırmak, tabana yayılmak ve başkan konumları gereği halkın kaskoya rahat ulaşmasını sağlamak olduğunu söyledi.

Çınar, fakat tıpkı vakitte bütçe istikrarını de güzel kurmayı hedeflediklerini vurgulayarak, şu sözleri kullandı:

“40’a yakın sigorta şirketinin rekabet ettiği bir ortamda, sürdürülebilir olmak çok kritik. Kıymetli olan hem acente hem müşteri bazında sürdürülebilir bir bağlantı kurabilmek. Türkiye Sigorta ismiyle ve teminatıyla müşterinin kendisini inançta hissetmesi gerekiyor. Müşteri bir yıllık fiyat garantisine, hasar anında sorun olmayacağına ve yenileme periyodu geldiğinde çok yüksek fiyatlarla karşılaşmayacağına güvenmeli. Yenileme oranlarımızı da gösterge olarak değerlendirdiğimizde epeyce yeterli düzeylerde seyretmekte.”

Çınar, trafik sigortalarındaki ziyanların tüm kesimi etkileyen bir durum olduğunu, trafikte maliyetin taban fiyat, personellik, araç bedelleri ve avukatlık fiyatları üzere pek çok parametreye bağlı olarak büyük değişkenlik gösterdiğini kaydetti.

Tarım sigortalarında sektör lideri olduklarını belirten Çınar, bu yıl yaşanan zirai don hadisesinde büyük bir finansal yük oluştuğunu fakat yeterli bir risk idaresiyle bu periyodu amaçlardan sapmadan atlatabildiklerini aktardı.

Çınar, yenilenebilir güç alanında agresif bir büyüme stratejisi izlediklerini, gelecekte gücün istikametinin “yeşil enerji” olacağını ve bu alandan yaklaşık 2 milyar liraya varan finansal katkı beklediklerini bildirdi.

Savaş ve bölgesel gerginliklerin sigorta kesimine tesirine ait Çınar, ferdi sigorta eserlerinde direkt bir etkilenme olmadığını lakin nakliyat sigortalarında yakından takip edilmesi gereken risklerin bulunduğunu, bugüne kadar Türkiye’deki sıhhat ya da kasko branşlarında direkt bir yansıma gözlemlenmediğini vurguladı.

“İlk önceliğimiz toplumda sigorta farkındalığını artırmak”

Türkiye Sigorta Sıhhat Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu da Türkiye’de tamamlayıcı sıhhat sigortasına olan talebin arttığını fakat özel sıhhat sigortasında sigortalı sayısının hudutlu değiştiğini anlattı.

Buldu, Türkiye Sigorta’nın sıhhat sigortalarında pazar hissesini yüzde 7’den yüzde 10’a çıkardığını söz ederek, “İlk önceliğimiz toplumda sigorta farkındalığını artırmak ve sigortalı hayatı güçlendirmek. Son yıllarda ülkemizdeki sıhhat hizmetlerinin kalitesi her geçen gün artıyor.” dedi.

Kişilerde sıhhat şuurunun artması, risk algısının yükselmesiyle tamamlayıcı sıhhat branşında elde edilen büyümenin süreklilik göstereceğini ve yeni sigortalı kazanımının devam edeceğini öngördüklerine işaret eden Buldu, şunları kaydetti:

“Türkiye Sigorta olarak bu kesimin başkan ve en güçlü oyuncularından biri olarak sigortalılarımızın sıhhat hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak ve kaliteli sıhhat hizmetlerinden daha geniş kitlelerin faydalanmasını sağlamak ismine eserlerimizi daima geliştiriyoruz. Türkiye Sigorta olarak sıhhatte 1 milyon sigortalıya ulaştık. Bunu başarırken sıhhat sigorta pazarına yeni sigortalılar kazandırarak ve kesimin büyümesine, bilinirliğine ve bireylerin ayrıcalıklı sıhhat hizmet erişimine ulaşmasına değerli katkı sağladık.

Hizmet kalitemizi ve eserlerimizi zenginleştirerek sigorta penetrasyonunu artırmak ismine bilhassa sıhhat eserlerimizi derinleştirdik. Hem teminat kapsamını genişletmek hem de teminat yapısına uygun olarak eser fiyatlaması konusunda çok değerli aksiyonlar aldık. Kapsamı belirlenmiş eserlere alternatif, içeriğinin müşterilerin gereksinimlerine nazaran belirlendiği eserlerimizi müşterilerimize sunmaya başladık.”

“Mobil uygulamamız 6,6 milyon kişinin cebinde anlık takip ve süreç gücü sağlıyor”

Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç da üretken yapay zeka teknolojilerine yönelik çalışmalar kapsamında hem kurum içi tahliller geliştirdiklerini hem de milletlerarası yazılım sağlayıcılarla işbirliklerini sürdürdüklerini söyledi.

Yapay zeka ve ileri analitik takımlarının modeller üzerinde eğitim çalışmaları gerçekleştirdiğini aktaran Kılıç, data teknolojilerinin ise bilgiye erişimi kolaylaştırmak için etkin olarak kullanıldığını kaydetti.

Kılıç, geçen yıl temmuzda devreye alınan dijital asistan Bilge’nin, Ekim 2024 prestijiyle 3,5 milyonun üzerinde sorguya karşılık verdiğini, sistemin web ve taşınabilir platformlarda en çok tercih edilen dayanak kanalı haline geldiğini lisana getirdi.

Bilge’nin operasyonel yükü azaltarak 16 tam vakitli çalışana denk randıman sağladığına işaret eden Kılıç, müşteri talepleri ve yorumlarının anlık izlenerek eser geliştirme süreçlerine katkı sağlandığını söz etti.

Kılıç, data analitiği ve yapay zekanın, segmentasyon, ferdileştirme, hasar ve sıhhat operasyonları üzere birçok süreçte entegre biçimde kullanıldığını vurgulayarak, taşınabilir uygulamanın 6,6 milyon kullanıcıya anlık takip ve süreç gücü sunduğunu anlattı.

About The Author

admin

See author's posts